uedbet:從埃摩森獵頭機構看中高端招聘的客戶體

作者:uedbet滚   |   时间:2020-04-30 03:46   |   浏览:148   

步入互聯網時代中高端招聘領域的競爭愈演愈烈,uedbet滚能滿足客戶核心需求且客戶體驗好的企業將在競爭中逐漸凸顯出優勢。為了提升客戶體驗,各大招聘平臺頻頻出招。然而優化傳統用戶使用方式、去中介化對提升人崗匹配度并無影響,提升線上獵頭傭金比例也不能直接讓企業受益,急切地主打快速服務不一定能確保服務質量。如何真正解決客戶的招聘痛點O2O中高端招聘平臺埃摩森獵頭機構獨辟蹊徑。

于2015年11月正式投入運營的埃摩森24小時客戶服務中心,是一支60多名專業客服人員組成、專門負責提升客戶體驗的專人團隊。客服專員通過PC端、電話和移動端等渠道秒速響應客戶、記錄客戶需求,并通過阿波羅系統秒速調度資源、滿足客戶需求,行業內能做這么做的,屈指可數。

埃摩森客戶服務中心舒主管介紹,無論上班時間還是下班時間、工作日還是節假日,客戶服務中心隨時待命,確保客戶任何需求能在短時間得到響應,節約企業客戶的時間成本。此外,客戶服務中心還負責處理投訴建議、客戶回訪,將客戶訴求及時反饋到獵頭顧問,提升服務質量、優化服務流程。

從性質上來說,阿波羅系統屬于SaaS平臺,連接著30000多家企業客戶、近1000名資深獵頭顧問與500萬以上精英人才。企業客戶的需求被客服專員及時錄入阿波羅系統,秒速傳達給獵頭顧問,獵頭顧問在1小時內與企業客戶點對點界定需求,確定尋訪方案。

阿波羅系統研發工程師Sam介紹,阿波羅系統基于企業客戶需求而建立,有獵頭顧問、百萬精英人才支撐,相比國內普通SaaS平臺有著更厚實的基礎,可以實現一鍵首輪篩選簡歷、一鍵推薦簡歷等功能,大大地縮短了企業客戶的招聘時間,讓埃摩森客戶能體驗到真正專業的尋獵效率。

IQRA大數據系統是埃摩森近10年尋獵智慧的積淀,不僅有12大行業各層級崗位的人才尋訪經驗記錄、崗位勝任力模型、行業深度分析,還能實現流式分析、兆級數據處理,根據客戶需求勾勒出精準的人才畫像。一名埃摩森獵頭機構的負責人透露,目前的平均尋獵周期已經刷新到了15天。

就像企業家與媒體人的友誼說不清一樣,企業與媒體的“廣告合作”也說不清——廣告投放到底是看重媒體宣傳作用還是為了購買安全感,這怎么界定呢?所謂難以界定的地方,往往就是灰色地帶,而灰色地帶,在“定罪”的時候,就成了一個“富礦”……

與過去激烈地要求“臺灣獨立”、“臺灣人不是中國人”的做法不同,當下的親綠學者喜歡用更柔性的方式來表達所謂“臺灣事實上的獨立”論調。比如他們刻意把臺灣當做一個“超然”的實體,而不論是鄭成功、清政府、“國民政府”還是荷蘭、西班牙、日本,他們都是“外來政權”。